12 वीं पास युवा/युवतियों के लिए बीपीओ-केपीओ (BPO-KPO) के साथ कैरियर
भारत देश मे युवाओं के लिए रोजगार बहुत बड़ी समस्या बन गयी है। बदलते हुए भारत देश में बीपीओ-केपीओ (BPO-KPO)युवाओं को करियर के राह प्रदान कर रहा है। यह एक ऐसा क्षेत्र है, जो युवाओं को देश ही नहीं बल्कि विदेशों में भी बेहतरीन बेतनमान पर काम करने का मौका प्रदान करता है।
कंपनियां भारतीय युवाओं द्वारा विशेष पैकेज के साथ नौकरी पर रख कर उनसे विभिन्न देशों मे बैठे अपने ग्राहको को सेवा प्रदान करता है। ये कंपनियां भारतीय संसाधनों (resources) द्वारा डाटा इंट्री, मेडिकल ट्रांसकृप्शन, कंटेंट राइटिंग, अभियांत्रिकी सेवा, वेब डेवलपमेंट, प्रकाशन, विपणन (मार्केटिंग), एचआर व वित्तीय सेवा जैसे कार्य कराती है।
बीपीओ क्या है ?
बीपीओ एक प्रकार का आउटसोर्सिंग (Outsourcing) प्रक्रिया है, जिसमें तीसरा पक्ष (Third Party) सेवा प्रदाता से संचालन एवं विशिष्ट व्यवसाय प्रक्रिया (Unique Business Process) की जिम्मेदारियों पर खड़े उतरने के लिए करार (Agreement) होता है। भारत में आउटसोर्सिंग प्रक्रिया से कार्य होने के मामले में अव्वल नंबर पर आता है।
बीपीओ सर्विस सामान्यतः दो भागों मे वर्गीकृत होता है।
(i) फ्रंट ऑफिस आउटसोर्सिंग (Front Office Outsourcing) (ii) बैक ऑफिस आउटसोर्सिंग (Back Office Outsourcing)
(i) फ्रंट ऑफिस आउटसोर्सिंग (Front Office Outsourcing) - इसमें Costomer Service जैसे - कॉल सेंटर (Call Center) का कार्य शामिल होता है।
(ii) बैक ऑफिस आउटसोर्सिंग (Back Office Outsourcing) - इसमें व्यवसाय कार्य (Business Work) जैसे - HR (Human Resource), Finace (वित्तीय), Accounts (लेखा) संबंधी कार्य शामिल होता है।
केपीओ क्या है?
केपीओ, बीपीओ का ही subdivision(उपखंड) होता है। केपीओ ज्ञान व सूचना आधारित सेवाओं से जुड़े हुए कार्य जैसे - कानूनी सेवा, बौद्धिक एवं आविष्कार (intelligental and patent) से जूड़ी सेवाएं, अभियांत्रिकी (Engineering) सेवाएं, वेब डेवलपमेंट (Web Developemtnt), चिकित्सा अनुसंधान (Treatment Research), प्रकाशन (Publishing) और विपणन (Marketing) आदि।
ऐसे करें शुरुआत
बीपीओ में कार्य करने के लिए आपको बहुत ज्यादा शिक्षित व अनुभवी होने की आवश्यकता नही है। 12 वीं पास होने के बाद से ही नौकरी कर सकते है। यहां सबसे बड़ा चुनौती अपने कार्य में ज्यादा तेज एवं प्रोफेशनल होने की है। यदि आपमें संवाद करने की क्षमता है, तो आप ग्राहक सेवा के क्षेत्र से शुरुआत कर सकते है। यदि आप IT (Information Technology) में तकनीकी रूप से सक्षम है एवं जानकारी रखते है, तो आप टेक्निकल सपोर्ट प्रोफेशनल जैसे कार्य के पदों के लिए आवेदन कर सकते है।
वहीं केपीओ में अधिक शिक्षित और योग्य व्यक्ति की जरूरत होती है। केपीओ में जॉब पाने के लिए आपको क्षेत्र विशेष का ज्ञाता होना जरूरी है।
पढ़ाई के साथ पार्ट-टाइम जॉब करके कमाई करने का मौका
ऐसे छात्र जो अपनी पढ़ाई के साथ-साथ पार्ट-टाइम जॉब की तलाश कर रहे है, उनके लिए बीपीओ सबसे अच्छा विकल्प है। आप इसमें कस्टमर सपोर्ट एग्जीक्यूटिव अथवा टेक्निकल सपोर्ट एग्जीक्यूटिव जैसे पदों पर शुरुआत कर सकते हैं। कॉलेज के दिनों से बीपीओ ज्वाइन करने से पर आपका कम्युनिकेशन स्किल एवं टेक्निकल स्किल बन सकते है। आपका कम उम्र में ही वास्तविक दुनिया की चुनौतियों से निपटने का साहस एवं समझ विकसित हो जाएगा। वहीं केपीओ में प्रवेश करने के लिए आपको पहले आगे की पढ़ाई पूरी करनी होगी।
रोजगार के अवसर
आज दुनिया के विकसित देशो, भारत जैसे विकासशील देशों में जॉब आउटसोर्स करना पसंद करते है, जिसकी वजह से बीपीओ-केपीओ में रोजगार पाने की अच्छी संभावनाएं हैं। यदि आप फ्रेशर है तो आप इंटरनेट द्वारा विभिन्न साइट्स पर बीपीओ प्रोसेस जॉब सर्च कर सकते है। यहां शुरुआती मासिक वेतन 7 हजार से 20 हजार तक होता है।
बीपीओ सर्विस सामान्यतः दो भागों मे वर्गीकृत होता है।
(i) फ्रंट ऑफिस आउटसोर्सिंग (Front Office Outsourcing) (ii) बैक ऑफिस आउटसोर्सिंग (Back Office Outsourcing)
(i) फ्रंट ऑफिस आउटसोर्सिंग (Front Office Outsourcing) - इसमें Costomer Service जैसे - कॉल सेंटर (Call Center) का कार्य शामिल होता है।
(ii) बैक ऑफिस आउटसोर्सिंग (Back Office Outsourcing) - इसमें व्यवसाय कार्य (Business Work) जैसे - HR (Human Resource), Finace (वित्तीय), Accounts (लेखा) संबंधी कार्य शामिल होता है।
केपीओ क्या है?
केपीओ, बीपीओ का ही subdivision(उपखंड) होता है। केपीओ ज्ञान व सूचना आधारित सेवाओं से जुड़े हुए कार्य जैसे - कानूनी सेवा, बौद्धिक एवं आविष्कार (intelligental and patent) से जूड़ी सेवाएं, अभियांत्रिकी (Engineering) सेवाएं, वेब डेवलपमेंट (Web Developemtnt), चिकित्सा अनुसंधान (Treatment Research), प्रकाशन (Publishing) और विपणन (Marketing) आदि।
ऐसे करें शुरुआत
बीपीओ में कार्य करने के लिए आपको बहुत ज्यादा शिक्षित व अनुभवी होने की आवश्यकता नही है। 12 वीं पास होने के बाद से ही नौकरी कर सकते है। यहां सबसे बड़ा चुनौती अपने कार्य में ज्यादा तेज एवं प्रोफेशनल होने की है। यदि आपमें संवाद करने की क्षमता है, तो आप ग्राहक सेवा के क्षेत्र से शुरुआत कर सकते है। यदि आप IT (Information Technology) में तकनीकी रूप से सक्षम है एवं जानकारी रखते है, तो आप टेक्निकल सपोर्ट प्रोफेशनल जैसे कार्य के पदों के लिए आवेदन कर सकते है।
वहीं केपीओ में अधिक शिक्षित और योग्य व्यक्ति की जरूरत होती है। केपीओ में जॉब पाने के लिए आपको क्षेत्र विशेष का ज्ञाता होना जरूरी है।
पढ़ाई के साथ पार्ट-टाइम जॉब करके कमाई करने का मौका
ऐसे छात्र जो अपनी पढ़ाई के साथ-साथ पार्ट-टाइम जॉब की तलाश कर रहे है, उनके लिए बीपीओ सबसे अच्छा विकल्प है। आप इसमें कस्टमर सपोर्ट एग्जीक्यूटिव अथवा टेक्निकल सपोर्ट एग्जीक्यूटिव जैसे पदों पर शुरुआत कर सकते हैं। कॉलेज के दिनों से बीपीओ ज्वाइन करने से पर आपका कम्युनिकेशन स्किल एवं टेक्निकल स्किल बन सकते है। आपका कम उम्र में ही वास्तविक दुनिया की चुनौतियों से निपटने का साहस एवं समझ विकसित हो जाएगा। वहीं केपीओ में प्रवेश करने के लिए आपको पहले आगे की पढ़ाई पूरी करनी होगी।
रोजगार के अवसर
आज दुनिया के विकसित देशो, भारत जैसे विकासशील देशों में जॉब आउटसोर्स करना पसंद करते है, जिसकी वजह से बीपीओ-केपीओ में रोजगार पाने की अच्छी संभावनाएं हैं। यदि आप फ्रेशर है तो आप इंटरनेट द्वारा विभिन्न साइट्स पर बीपीओ प्रोसेस जॉब सर्च कर सकते है। यहां शुरुआती मासिक वेतन 7 हजार से 20 हजार तक होता है।
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